Klachtbemiddeling

Als er sprake is van een klacht die door u of tegen u of uw organisatie is ingediend is het in veel gevallen effectief om met elkaar deel te nemen aan klachtbemiddeling.

U gaat met elkaar in gesprek onder begeleiding van een mediator met als doel een oplossing te vinden voor de gerezen kwesties(s). Voorwaarde voor een klachtbemiddeling is dat de partijen bij de start in ieder geval de wens hebben tot een oplossing te komen. Ook al lijken de meningsverschillen voor de bemiddeling onoverbrugbaar, het is altijd de moeite waard om alle mogelijkheden te onderzoeken en uiteindelijk samen tot een oplossing te komen.

Soms is de gewenste oplossing onmogelijk, bijvoorbeeld in medische kwesties. Er wordt dan gekeken hoe u de gesprekken zo kunt voeren dat de best haalbare oplossingen tot stand kunnen komen. Oplossingen waar alle partijen achter staan.